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一切为了母婴安全 ——无锡百佳成为锡城首家通过国际JCI认证的妇产专科医院
来源:百佳国际集团刊发时间:2016-11-08A- | A+

11月5日,“无锡百佳妇产医院通过JCI认证新闻发布暨国际JCI标准建设经验分享会”如期举行。曾任JCI领队评审委员、美国JCAHO评审委员周治华在会上为医院颁发证书,并对其以高分全面通过JCI认证,成为无锡首家JCI妇产医院表示祝贺。这也是我国内地第16家通过JCI的妇产医院。
  中国非公立医疗协会妇产科专业委员会副主任委员、原北京妇产医院院长陈宝英,无锡市卫计委副主任笪学荣、梁溪区卫计委副主任邱桂华、无锡市医院协会副会长王继东、无锡市护理学会理事长许萍、上海长宁区妇幼保健院院长方文莉等多位领导、专家出席了本次会议,并就JCI医院建设进行了深入交流和探讨。
 
411天艰辛努力,铸就国际医疗品质
  在发布会现场,无锡百佳妇产医院执行长、JCI项目负责人陈弘信博士向在场的海内外嘉宾介绍了“百佳”为JCI艰苦奋斗的411天:
  411天里,无锡百佳做了7次的大型工程改造,院级课程培训68次,全院204人全部通过相关科目考试,共制定发布167个文件,累计有10200人次参加。共邀请10位国内外顶级JCI专家来院现场辅导,开展233次理论及实践指导。
  陈弘信博士表示,对百佳来说,成为无锡市首家JCI认证的妇产医院让我们感到自豪,但也更清醒认识到通过JCI认证与其说是收获了一份荣誉,不如说是赢得了一套自我加压的铁律,作为一套缜密严苛的国际标准,JCI是用来指导并规范医院管理与医疗服务。从这个意义上说,无锡百佳是用411天的艰辛努力,向其服务的锡城妇婴和社会公众展示其追求更高品质、更好服务的由衷诚意和坚定决心。
  百佳,也将从这一天开始站在JCI这座高台上开始全新的征程!
 
我们不怕严格只怕做得不够
对于2016年9月26日至30日的经历,很多“百佳”人表示难以忘怀。当JCI国际评审委员组踏进无锡百佳那刻起,他们的工作无时不接受着严苛的审查。“JCI评审与中国传统的检查方式大有不同,JCI评委不会提前告诉你他们会走进哪个病区,或者审查哪个环节,所有核查和打分,都是在病人和工作人员完全不知情的状态下进行。”
在现场检查中,评审委员会随机寻找一名顾客实行全程跟随;随便遇见一个医生、护士就会询问“危急值处理在多长时间内通知医生?”
在护士站,评审组随机调取病案,仔细翻看,从各种评估如跌倒、疼痛、营养到手术记录的时间等一一检查,最后还要求临床人员对各种突发状况、急诊流程等问题,作出详细解答……
在手术室,他们检查医疗器械及设备情况……
在消控中心,他们查看管控区域,随机调取重点区域监控……
在厨房,他们逐一检查餐具和食材,追问来源,可靠性,为了解医院食堂送餐是否规范,他们从食堂到病房,从病房再到食堂,每一环节都反复验证确认……
五天的评审期,JCI评审委员不仅与医生、护士以及各部门的主任等一同讨论证病人的权利和安全的问题,也分别对临床、医疗、管理、护理等系统展开地毯式的检查,对照最新版的JCI标准,1217个衡量要素点,点滴不漏。医院的每个角落,工作流程的每个环节,甚至司机、保安、保洁阿姨,都被要求接受评审,只因他们都是百佳人。
面对如此严苛的审查,陈弘信博士表示,“我们不怕严格,只怕自己做得不够。JCI每三年都要重新评审一次,我们希望每一次的评审,都能让百佳的医疗服务再上一个新台阶。只有不断进步,持续完善,才能真正与国际接轨,为妇婴提供高品质医疗服务。”
 
客户安全目标  百佳100% 通过
无锡百佳在建院之初,其整体规划就严格按照JCI标准布局,在考察全球多家JCI妇产医院基础上,邀请优秀团队,不惜工本,对每个细节严苛要求。从朝向采光到医疗路线、从户型布局到转角包边,都做了最周全的考虑。
2015年8月,JCI项目在百佳正式导入后,其核心理念更是不断在医院深入人心,强化着医护人员“以患者为中心”的意识:
客户的每一份需求都会被导医、医生、护士听取并重视;
医院所有管理和日常医疗工作都紧紧围绕“国际患者六大安全目标”;
每一位孕妈妈在一进入医院,都会被当做跌倒高风险客户来对待,采用宣教、轮椅推送等多种保护措施保护;
每一位就诊人员,医生都会为其做疼痛评估。在这里,疼痛不仅仅是感受,更是医疗安全的重要指标;
每一位探访家属,都为其做体温测量,确保妇婴安全;
在药品管理上,不仅要明确药品分类,通过“保险锁”确保用药合理,而且三次核对客户信息,看着客户服下,充分确保用药安全。
对此,JCI评审委员Enrico Baldantoni也毫不吝啬给予百佳充分赞赏:“JCI的标准是让患者从进入医院大门开始,无论身处医院任何一个点位,都绝对安全。在这方面,无锡百佳是百分百通过!”
 
一切为了母婴安全 
“导入JCI不仅是为了服务质量,更重要的是保障母婴安全和健康。”百佳国际集团常务副总裁张运平在新闻发布会上表示,“我们付出这么多努力,并不只是要获得JCI这个证书,更多的是一份责任,一份承诺。展示我们为母婴安全而做的决心和诚意。”
当天,中国非公立医疗协会妇产科专业委员会副主任委员陈宝英,曾任JCI领队评审委员、美国JCAHO评审委员周治华,中国医师奖获得者、百佳国际集团常务副总裁张运平等还就“国际JCI标准建设”进行深入探讨,并在现场分享了各自的成果与经验!
“通过JCI标准认证只是百佳迈向国际化的第一步,我们不仅要在医院管理、服务上采取国际通用标准,在医疗技术和专业护理上更需要和欧美先进国家并轨,才能更好地为无锡、为江苏人民提供完全国际化的医疗服务。”陈弘信博士表示,之后还将把本次专家们交流的成果应用于“百佳”今后的发展建设及临床服务中。
 
百佳,一直在路上 
“未来,我们还有很长的路要走。”陈弘信博士说,“JCI所带来的不仅是严谨、公正的医疗质量考评,更有着世界上其他国家最先进医疗机构的先进经验与做法。”
据悉,通过JCI认证之后,无锡百佳还将与国内外先进的JCI认证医院建立长期的交流合作。并与国际知名医疗保险机构签约,以实现国际医疗保险直付,为锡城外籍人士就医提供医疗保险便利。
对百佳来说,JCI评审的通过,不是一个休止符,而是提高医疗安全与医疗质量更高的起点。不仅仅是一份荣誉,更意味着责任与承诺。肩负着全市人民对国际化医疗的期望,肩负着守护无锡母婴健康重任的百佳,将继续以JCI 的标准严苛要求自己,持续改进,不断提升,让国内外人士在锡城都能享受安全和高品质的医疗服务。
 
相关链接:
JCI是美国医疗机构认证联合委员会(JCAHO)国际部的英文缩写,
 是全世界公认的医疗服务标准,也是世界卫生组织认可的认证模式,国际商保支付医疗保险费的基本条件!
作为一个持续改进的严谨体系,JCI以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程,第5版(最新版)JCI认证体系涵盖304个标准,共1217衡量要素。
目前,JCI已为50个国家400多家医疗机构提供了评审或认证服务。中国内地于2003年开始参与JCI审评,至今为止,仅有62家医院通过审核,如上海复旦大学附属华山医院、上海儿童医学中心、上海长宁区妇幼保健院、浙江大学医学院附属第一医院等,全面(包括厨房、供应室、洗衣房等医院所有设施及配套)通过的更是凤毛麟角!无锡百佳是内地第16家通过JCI的妇产医院!
 
来源:江南晚报


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